Was tun wenn die Einzahlung im Casino nicht gutgeschrieben wird

[Zagenn]

Hilfe! Ich habe gerade 50 Euro eingezahlt, aber das Geld wird in meinem Konto nicht angezeigt. Ich habe mit Sofortüberweisung bezahlt und das Geld wurde bei meiner Bank auch schon abgebucht. Was soll ich jetzt machen? Muss ich direkt den Support anschreiben oder erst mal abwarten? Ich habe ein bisschen Angst, dass das Geld jetzt weg ist. Hatte das von euch schon mal jemand und wie wurde das gelöst?

[Ylthi]

Ganz ruhig, dein Geld ist sicher nicht weg. Sowas kann bei technischen Verzögerungen mal passieren. Warte erst mal bis zu 2 Stunden ab, manchmal braucht das System einfach ein bisschen länger. Auf wynskasino.com  gibt es dazu auch klare Tipps. Prüf erst mal, ob der Betrag bei deiner Bank wirklich bestätigt ist und notier dir die Uhrzeit und die Transaktionsnummer.

Wenn es nach 2 Stunden immer noch nicht da ist, dann schreib den Support an und schick am besten direkt einen Screenshot von der Buchung mit. Das beschleunigt die Sache enorm. Oft liegt es an einem hängengebliebenen Fenster oder die Bestätigung vom Zahlungsanbieter verzögert sich einfach nur. Auf wynskasino.com kannst du auch in der Kasse prüfen, ob ein Status angezeigt wird. Starte vielleicht auch mal deinen Browser neu oder lösch die Cookies.

Meistens klärt sich das von ganz alleine. Der Support bei Wyns ist eigentlich recht fix und hilft dir da schnell weiter. Keine Sorge!