Sprachgenerator online - Text Zu Sprache ist der beste in Deutschland.
Die Menge an Kundendaten, die Unternehmen zur Verbesserung der Servicequalität benötigen, wächst ständig. Und die Notwendigkeit, es auch zu verarbeiten. Aber es ist kostspielig, mehr Leute einzustellen, die diese Informationen akzeptieren und richtig verarbeiten würden. Daher bemühen sich Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Eine Möglichkeit, Callcenter-Betreiber und Vertriebsteams zu automatisieren, ist die Spracherkennungstechnologie Speech-to-Text.
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Was ist Speech-to-Text?
Speech-to-Text (STT) ist eine Technologie zur Spracherkennung und Übersetzung in Text. Wir begegnen ihr, wenn wir den technischen Support der Mobilfunkanbieter anrufen. Der Roboter bietet uns mit einer angenehmen Frauenstimme an, eine Frage zu stellen und eine vorbereitete relevante Antwort zu geben. Oder wenn wir einen eingehenden Anruf erhalten, bei dem derselbe Roboter vorschlägt, die Qualität des Dienstes zu bewerten und ein paar Fragen zu beantworten.
In beiden Fällen stellt uns der Roboter eine Frage, erhält eine Antwort, analysiert, welcher der vorbereiteten Texte unserer Anfrage besser entspricht, und gibt sie uns aus. Wenn Sie den Prozess genauer betrachten, funktioniert Speech-to-Text wie folgt:
das Programm analysiert die eingehende Audiodatei und teilt sie in Teile von jeweils 25 Millisekunden auf;
in den resultierenden Fragmenten werden Laute hervorgehoben, die zu Wörtern geformt werden;
diese Wörter werden in einer Sequenz zusammengefasst und bilden zusammenhängende Sätze.
Dann werden die Informationen je nach Aufgabe entweder in die Datenbank eingegeben, oder der Roboter wählt die passende Antwort aus und gibt sie dem Gesprächspartner aus. Darüber hinaus wird die Technologie ständig verbessert und die Antworten des Roboters ähneln zunehmend der Sprache eines lebenden Menschen.
